Eine der interessantesten Entwicklungen der letzten zehn Jahre

liegt in der Annäherung von Informationstechnologie und Medien. Computer-Anwendungen waren bis dahin isolierte Prozesse, die bestimmte Arten von Computer- oder Datenspeicherungs-Problemen lösten. In der Zwischenzeit hat sich gezeigt, dass Informations-Technologie hauptsächlich eine Sammlung von Techniken ist, um eine bessere Unternehmenskommunikation zu erzielen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Das bedeutet, dass IT-Lösungen auch Medienlösungen sind und mit der gesamten Palette von Medien-Techniken kombiniert werden müssen, um Geschäftsprozesse zu optimieren.